Kopírování odpovědí od AI v práci snižuje smysl: Studie ukazuje, jak se vyhnout pocitu zbytečnosti

Využívání umělé inteligence (AI) se stalo běžnou součástí pracovního prostředí, přičemž do konce roku 2025 ji implementovalo přibližně 88 % organizací po celém světě.

Využívání umělé inteligence (AI) se stalo běžnou součástí pracovního prostředí, přičemž do konce roku 2025 ji implementovalo přibližně 88 % organizací po celém světě. Ačkoliv se od AI očekává zvýšení produktivity, nová studie z Penn State University odhaluje, že pasivní používání AI v práci, kdy zaměstnanci pouze kopírují a vkládají AI generované odpovědi, může vést k pocitu zbytečnosti a pochybnostem o vlastních dovednostech.

Tým vědců, vedený Yidan Yin z Penn State's Smeal College of Business, provedl výzkum s přibližně 270 profesionály z oblastí lidských zdrojů, komunikace a managementu. Účastníci plnili sérii písemných úkolů, a to buď ručně, nebo s pomocí AI nástrojů. Studie zjistila, že způsob využití AI – zda ji účastníci používali kolaborativně k rozvíjení vlastních nápadů, nebo pasivně k generování a kopírování odpovědí – zásadně ovlivnil jejich hodnocení sebedůvěry, smysluplnosti práce a psychologického vlastnictví. Konkrétně pasivní používání AI vedlo k poklesu pocitu vlastnictví o téměř 20 % a vnímané smysluplnosti práce o 10 %.

Zatímco kolaborativní používání AI vykazovalo výsledky srovnatelné s prací bez AI, negativní dopady pasivního přístupu přetrvávaly i poté, co se účastníci vrátili k manuální práci. Zajímavé je, že pasivní používání AI zpočátku vedlo k výraznému nárůstu spokojenosti s úkolem a výsledkem (až o 29 % oproti manuální práci). Nicméně, po návratu k manuální práci v druhém úkolu, tato spokojenost prudce klesla, a to až o 21 % ve srovnání s těmi, kteří pracovali celou dobu manuálně. Tento paradox naznačuje, že počáteční „nával radosti“ z menší námahy může dlouhodobě vést k neochotě vykonávat úkoly ručně a k pocitu, že zaměstnanec není potřeba.

Yidan Yin zdůrazňuje, že firmy by měly dělat více než jen nabádat zaměstnance k používání AI pro maximalizaci produktivity, což může nevědomky podpořit pasivní spoléhání na AI. Takový přístup neefektivně využívá dovednosti zaměstnanců a dlouhodobě může vést k jejich odcizení od práce. Výzkumný tým plánuje dále studovat psychologické dopady změn vyvolaných AI v pracovním prostředí a hledat způsoby, jak mohou podniky tyto nástroje využívat efektivně jak pro zaměstnavatele, tak pro zaměstnance.