Firmy se připravují na hybridní týmy lidí a AI: Produktivita může vzrůst až o 50 %

V nadcházejících dvou letech se očekává výrazný nárůst adopce agentů umělé inteligence, a to až o 300 %. Vedení firem proto pečlivě zvažuje dopady, které přinese hybridní pracovní síla složená z lidí a AI.

V nadcházejících dvou letech se očekává výrazný nárůst adopce agentů umělé inteligence, a to až o 300 %. Vedení firem proto pečlivě zvažuje dopady, které přinese hybridní pracovní síla složená z lidí a AI. Na rozdíl od stávající automatizace na podnikové úrovni, která vyžaduje manuální vstup, jsou AI agenti schopni autonomně koordinovat komplexní úkoly a interagovat s mnoha nástroji a prostředími napříč organizací.

Počáteční aplikace v oblastech, jako je zákaznický servis, lidské zdroje a prodej, již ukázaly, že nasazení agentní AI vedlo k nárůstu produktivity o 30 až 50 %. Tato autonomie staví agenty spíše do role spolupracovníků než pouhých nástrojů, kteří pracují bok po boku s lidskými zaměstnanci ve smíšených týmech. Tyto změny jsou připraveny zásadně proměnit tradiční dynamiku pracoviště.

Více než tři čtvrtiny lídrů v oblasti lidských zdrojů věří, že nasazení AI agentů transformuje stávající pracovní normy a povede ke kompletnímu přehodnocení distribuce rolí a odpovědností, prioritizace dovedností a formování firemní kultury. Ačkoli mnozí přiznávají, že jsou v rané nebo přípravné fázi tohoto posunu, 86 % ředitelů lidských zdrojů předpovídá, že řízení digitální práce formované agentní AI bude v nadcházejících letech ústřední součástí jejich role.

Ateet Jayaswal, ředitel pro kulturu a zaměstnaneckou zkušenost ve společnosti Wipro, přední technologické a poradenské firmě, zdůrazňuje, že plynulost v řízení změn spojených s adopcí agentní AI bude klíčovým faktorem pro plné využití potenciálu této technologie. Podle něj tato doba „vyžaduje změnu myšlení v tom, jak lídři HR umožní svým organizacím se přizpůsobit“.