Bankovní aplikace Lloyds, Bank of Scotland a Halifax zobrazovaly cizí transakce

Zákazníci bank Lloyds Bank, Halifax a Bank of Scotland zaznamenali v mobilních aplikacích zobrazení transakcí patřících jiným uživatelům. Problém, který se objevil ve čtvrtek, umožnil nahlížet na platby a údaje jiných osob.

Klienti bank Lloyds Bank, Halifax a Bank of Scotland ve čtvrtek zaznamenali, že jejich mobilní bankovní aplikace zobrazovaly transakce patřící jiným uživatelům. Tato technická závada umožnila nahlížet na platby a výdaje provedené jinými osobami. Někteří klienti vyjádřili překvapení a dotazy ohledně bezpečnosti svých dat.

Jedna klientka banky Halifax popsala pro BBC, že ve své aplikaci viděla mnoho neznámých transakcí, jejichž celková hodnota přesáhla 1 milion liber. Lloyds Banking Group, která vlastní všechny tři zmíněné banky, se za problém omluvila. Uvedla, že závada byla vyřešena a bude prošetřena. Na dotazy BBC ohledně počtu postižených klientů skupina neodpověděla.

Jiná žena pro BBC News uvedla, že v aplikaci Bank of Scotland mohla po dobu 20 minut nahlížet na účty šesti různých uživatelů, včetně některých čísel národního pojištění. Tato 55letá žena z Kirkcaldy ve Fife, která si nepřála být jmenována, rovněž popsala možnost prohlížet platby sociálních dávek od Ministerstva práce a důchodů (DWP), které jako referenci platby používají čísla národního pojištění příjemců.

Helen Jermy, která má u Halifaxu dva účty, popsala, že viděla řadu neznámých transakcí, včetně plateb ve výši 800 000 a 271 000 liber. Pro BBC News uvedla: „V jednu chvíli se mi zobrazovalo, že bylo připsáno přes milion liber.“

Stephanie Flynn, klientka Bank of Scotland z Aberdeenu, popsala, že ve čtvrtek ráno po zobrazení seznamu neznámých plateb v aplikaci pocítila silné rozrušení. „Žádnou z nich jsem nepoznala a vůbec jsem nevěděla, co se děje,“ dodala. Stephanie uvedla, že zobrazení neznámých transakcí v hodnotě 25 000 liber na jejím účtu a nemožnost spojit se s podporou Bank of Scotland pro ni představovalo velmi nepříjemný zážitek.

Klient Lloyds Bank Carl Lewis sdělil BBC, že po otevření aplikace ve čtvrtek ráno a zjištění transakcí, které s ním nesouvisely, vyjádřil pochybnosti o bezpečnosti svých údajů. „Byla to celá historie účtu, kterou jsem si mohl procházet měsíc po měsíci, včetně inkas pro DVLA, kde je uvedeno registrační číslo vozidla,“ popsal.

Sam Harris, který má účet u Lloyds Bank, objevil závadu kolem 07:20 GMT. „Viděl jsem, že přišlo téměř 3 000 liber, a pomyslel jsem si, že to musí být něčí plat, a bylo tam uvedeno, odkud plat pochází,“ řekl. Pro BBC uvedl, že ho to vedlo k zamyšlení nad tím, zda by jeho informace nebo údaje nemohly být podobně odhaleny jiným uživatelům.

Další uživatelka, Asha, popsala, že po zobrazení neznámých transakcí ve své aplikaci pocítila zneklidnění, zejména proto, že se jejich částky zdály odpovídat celkovým zůstatkům na jejím účtu. „Předpokládala jsem, že jsem byla napadena hackery nebo došlo k podvodu,“ řekla BBC. „Upřímně jsem si myslela, že někdo naklonoval mé údaje – jedna transakce byla od někoho, kdo si koupil auto. Myslela jsem, že utratili 8 000 liber z mých peněz.“ Dodala, že tento zážitek pro ni byl velmi nepříjemný.