Důvěra ve zprávy klesá, ale redakce si drží čtenáře: Jak AI posiluje význam ověřených zdrojů

26. června 2026Inovace

Lidé poprvé získávají zprávy více ze sociálních médií a video sítí, jako je YouTube, než z jakéhokoli jiného zdroje. Vyplývá to z nejnovější zprávy Reuters Institute Digital News Report, která se vydává již patnáctým rokem. Napříč publikem 54 % lidí čerpá zprávy ze sociálních médií a video sítí, čímž překonali dřívější primární zdroje, jako jsou webové stránky vydavatelů (51 %) a televize (52 %). Současně zpráva ukazuje, že důvěra v média je opět na historickém minimu. Pouze 37 % lidí uvádí, že většině zpráv většinou důvěřuje, což je nejnižší hodnota od roku 2015, kdy Reuters začal sledovat tento údaj. Ve Spojených státech klesá toto číslo na pouhých 25 %.

Pokles důvěry se projevuje i v dalších dlouhodobých měřeních. Nejnovější průzkum Gallup z října 2025 ukázal důvěru v masmédia v USA na rekordně nízkých 28 %, což je pokles z 31 % před rokem a 40 % před pěti lety. To vše naznačuje, že mediální značky se stávají méně relevantními a jejich význam se rozmělní. K tomuto problému mohou přispívat i AI chatboti, kteří syntetizují obsah z několika zdrojů do souhrnů. Zpráva Reuters uvádí, že spotřeba zpráv prostřednictvím AI chatbotů dosahuje 10 %, ale rychle roste, z 7 % před rokem. To vše podporuje myšlenku, že jak se umělá inteligence prohlubuje do našeho mediálního ekosystému, vydavatelé se promění spíše v informační velkoobchody. Základní jednotkou žurnalistiky, o které se od nástupu generativní umělé inteligence často diskutuje, se stávají původní fakta, citace a poznatky, které AI dokáže „vytěžit“ z různých zdrojů, interpretovat a přetvořit. Jednotlivé mediální značky by tak mohly ustoupit do pozadí.

Pokud se však podíváme hlouběji do dat, obrázek není tak jednoduchý. Většina konzumace zpráv na sociálních médiích je povrchní. Lidé vidí zpravodajské příspěvky nebo videa smíchaná s tipy na kondici, reklamami na gadgety a dalším obsahem, který tříští pozornost v jejich feedech. Zpráva dokonce identifikuje rostoucí skupinu, nyní 12 % lidí (dvojnásobek oproti roku 2020), kteří na zprávy narazí pouze náhodou na sociálních platformách, když jsou online za jiným účelem. Uživatelé AI portálů se chovají jinak než u vyhledávání a sociálních sítí. Mezi lidmi, kteří kliknou z AI odpovědi, 44 % tak činí, aby si ověřili správnost zprávy, oproti 36 % u vyhledávání a 33 % u sociálních sítí. Dalších 43 % klikne, aby se dozvědělo více o zdroji, oproti 35 % a 34 %. Pouze 51 % klikne jednoduše pro více detailů, což je výrazně méně než 59 % u vyhledávání a 60 % u sociálních sítí. To naznačuje, že uživatelé AI nehledají jen více faktů, když kliknou – chtějí si ověřit přesnost. V těchto okamžicích má značka velký význam. Lidé budou důvěřovat, že národní noviny mají přísnější ověřovací proces než nějaký náhodný bloger. V rozhraní, které údajně maže autorské jméno, lidé sahají za stroj k důvěryhodnému jménu, aby stroj zkontrolovali. To odhaluje slabinu v narativu o důvěře v média. Celkový trend je reálný, ale jedná se o agregát, a my nežijeme v agregátu. Lidé mohou nedůvěřovat „zprávám“ obecně, ale stále důvěřují konkrétním zdrojům, se kterými jsou obeznámeni. Zpráva to potvrzuje. I když celková důvěra klesla ve 29 ze 48 zkoumaných trhů, důvěra v nejpoužívanější jednotlivé značky se udržela, přičemž několik zavedených jmen odolalo širšímu poklesu. Chování a důvěra ukazují stejným směrem, k jménům, která lidé již znají a na která se spoléhají. Důvěra tedy stále má význam. Značky stále mají význam. Mohou být nejlepší kotvou pro budování skutečného publika, zatímco se umělá inteligence stále více integruje do všech informačních platforem.