Jeff Bezos a Amazon: Jak jeho bohatství odráží biliony dolarů ušetřeného času pro miliony zákazníků

Za zakladatelem Amazonu Jeffem Bezosem stojí bohatství, které často vyvolává kritiku. Sám Bezos však tvrdí, že hodnota, kterou jeho ziskové společnosti přinášejí společnosti a civilizaci, je mnohem větší než dobro, které vykoná prostřednictvím svých charitativních darů.

Za zakladatelem Amazonu Jeffem Bezosem stojí bohatství, které často vyvolává kritiku. Sám Bezos však tvrdí, že hodnota, kterou jeho ziskové společnosti přinášejí společnosti a civilizaci, je mnohem větší než dobro, které vykoná prostřednictvím svých charitativních darů. Pro pochopení této perspektivy je klíčové zaměřit se na jeden skutečně konečný zdroj: čas.

Moderní debaty o bohatství často začínají u samotného majetku, místo aby se soustředily na zákazníky a jejich čas. Bezosův majetek v hodnotě přibližně 275 miliard dolarů mnoho lidí pobuřuje, protože předpokládají, že takové bohatství muselo být někomu vzato. Amazon se však nestal cenným násilím, ale proto, že ho stovky milionů lidí dobrovolně zvolily k používání. Spotřebitelé si nekupovali knihy, baterie, pleny nebo potraviny z Amazonu z donucení, ale proto, že jim to ušetřilo čas, peníze, úsilí nebo nejistotu. Prodejci využívali tržiště Amazonu, protože jim poskytovalo přístup k poptávce, a firmy používaly Amazon Web Services, protože pronájem výpočetního výkonu byl levnější než budování vlastní IT infrastruktury. To je podstata kapitalismu: lidé bohatnou tím, že vytvářejí něco, co ostatní oceňují natolik, aby si to koupili.

Bezosovo bohatství je nápadné, protože je viditelné. Hodnota, kterou Amazon vytvořil, je však hůře postřehnutelná, protože je rozptýlená. Matka, která nemusí jet do obchodu pro pleny, se neobjeví v ekonomických zprávách. Malý podnik, který si objedná zásoby za dvě minuty, se nedostane do večerních zpráv. Venkovský zákazník, který získá přístup ke zboží dříve dostupnému jen ve městech, nedostane šek s logem Amazonu. Přesto každá transakce šetří čas, a čas je omezený.

Pokud bychom předpokládali, že hodina práce má hodnotu přibližně 64 dolarů (průměrný hrubý domácí produkt na hodinu práce v zemích, kde Amazon působí), Bezosovo bohatství by odpovídalo asi 4,3 miliardám ušetřených hodin. Rozděleno mezi více než 300 milionů aktivních zákazníků Amazonu, to by znamenalo asi 14 hodin na zákazníka za celou dobu existence Amazonu. To je zanedbatelné, mnozí zákazníci ušetří tolik za měsíc. Nositel Nobelovy ceny za ekonomii William Nordhaus odhadl, že inovátoři si ponechávají jen malý podíl společenské hodnoty – přibližně 2 % – vytvořené jejich inovacemi. Podle tohoto předpokladu Bezosovo bohatství 275 miliard dolarů naznačuje, že Amazon vytvořil pro společnost celkovou hodnotu přibližně 13,8 bilionu dolarů.

Při hodnotě 64 dolarů za hodinu to znamená, že Amazon ušetřil svým zákazníkům asi 214 miliard hodin. Rozděleno mezi 300 milionů zákazníků za zhruba 32 let (Amazon byl založen v roce 1994), to odpovídá přibližně 22 hodinám na osobu ročně. To je 25 až 26 minut týdně, nebo o něco méně než čtyři minuty denně. Otázkou tedy není, zda má pan Bezos příliš mnoho peněz, ale zda Amazon ušetřil průměrnému zákazníkovi čtyři minuty denně. Odpověď je ano. Jediná ušetřená cesta do obchodu může ušetřit 30 minut. Nalezení produktu online místo jízdy do tří obchodů může ušetřit hodinu. Čtení recenzí může snížit pravděpodobnost nákupu špatného produktu. Automatické objednávání může ušetřit opakované pochůzky. Porovnání cen může ušetřit peníze i čas. Rychlé dodání může nahradit zásoby držené ve skříních, garážích, kancelářích a skladech.