Britská NHS nasadí AI: Aplikace určí nejlepší péči a ušetří čas lékařům

Umělá inteligence (AI) bude nově využívána v aplikaci britské Národní zdravotní služby (NHS) k určení nejvhodnější péče pro pacienty v Anglii.

Umělá inteligence (AI) bude nově využívána v aplikaci britské Národní zdravotní služby (NHS) k určení nejvhodnější péče pro pacienty v Anglii. Nový nástroj pro třídění pacientů bude klást sérii otázek a na základě odpovědí je nasměruje na schůzku s praktickým lékařem, do lékárny, na pohotovost, k místním komunitním službám nebo jim nabídne rady pro samoléčbu.

NHS England oznámila, že tato aktualizace se v příštích 12 měsících dostane k více než 200 000 pacientům a do dubna 2028 bude dostupná všem uživatelům aplikace. Jedná se o součást rozsáhlé modernizace technologií NHS, podpořené investicí 10 miliard liber, kterou vláda vyčlenila v roce 2025 na vylepšení digitálních a datových systémů. Cílem je zefektivnit péči a zajistit, aby se pacienti dostali ke správné službě hned napoprvé, což uvolní čas lékařům pro ty nejpotřebnější.

Počáteční testování nástroje v lékařské praxi Wealden Ridge Medical Partnership v Sussexu přineslo výrazné výsledky, kdy se snížil počet lidí čekajících na telefonní lince na schůzku o 29 %. Dr. Ragu Rajan z této praxe uvedl, že integrace nástroje umožňuje pacientům sdělit své potřeby, kdykoli je potřebují, a být okamžitě nasměrováni ke správné péči. Zdůraznil, že AI nenahrazuje lékařský úsudek, ale dává lékařům více času na jeho uplatnění. Sir Jim Mackey, generální ředitel NHS England, dodal, že nástroj pomůže pacientům dostat se k nejlepší službě pro jejich potřeby hned napoprvé, což umožní klinikům zajistit dřívější schůzky pro ty, kteří je nejvíce potřebují.

Kromě třídicího nástroje dojde také k celoanglickému zavedení AI nástrojů, které budou zaznamenávat rozhovory mezi pacienty a zaměstnanci NHS, generovat přepisy v reálném čase a klinické souhrny. Tento program začne na čtyřech NHS trustech v Londýně a okolí (St George's, Epsom and St Helier, Croydon a Kingston and Richmond) u nemocničních schůzek nevyžadujících přenocování. Podobné programy rozšiřují i Alder Hey Children's NHS Foundation Trust v Liverpoolu a Manchester University NHS Foundation Trust. Studie vedená Great Ormond Street Hospital for Children, provedená na devíti pracovištích NHS v Londýně, zjistila, že personál NHS strávil téměř o 25 % více času interakcí s pacienty díky technologii pro pořizování poznámek.

Zavedení AI je obecně vítáno, ale některé zdravotnické organizace, jako je Royal College of Nursing, vyzvaly NHS, aby při rostoucí závislosti na AI upřednostnila bezpečnost pacientů, důvěrnost dat a inkluzi. Prof. Lynn Woolsey, hlavní sestra Royal College of Nursing, sice označila zavedení za důležitý krok k modernizaci technologií v NHS a snížení administrativní zátěže pro zdravotnický personál, ale zároveň zdůraznila, že bezpečnost a důvěrnost pacientů musí být jádrem každého systému třídění AI, s garancí, že klíčová rozhodnutí v procesu bude vždy činit zdravotnický profesionál. Pritesh Mistry z think-tanku King's Fund dodal, že tato oznámení mohou výrazně urychlit zlepšení v tom, jak NHS využívá moderní technologie k poskytování lepší péče, ale je klíčové zajistit, aby lidé nebyli digitálně vyloučeni.