Proč vám sociální sítě ukazují obsah, který se vám nelíbí? Algoritmy upřednostňují vaše nesouhlasné komentáře.

Nový výzkum publikovaný v časopise Proceedings of the National Academy of Sciences odhaluje, že algoritmy sociálních sítí, jako je například platforma X, mohou uživatelům předkládat obsah, který je v rozporu s jejich základními hodnotami.

Nový výzkum publikovaný v časopise Proceedings of the National Academy of Sciences odhaluje, že algoritmy sociálních sítí, jako je například platforma X, mohou uživatelům předkládat obsah, který je v rozporu s jejich základními hodnotami. Důvodem je, že tyto algoritmy přikládají velkou váhu příspěvkům, na které uživatelé reagují komentáři, a lidé mají tendenci častěji komentovat obsah, s nímž nesouhlasí, než ten, se kterým souhlasí. Studie, která se zaměřila na 715 uživatelů X z USA, zjistila, že ačkoli algoritmus platformy X propaguje obsah, který odporuje hodnotám demokratů i republikánů, u demokratů je tento jev výraznější.

Algoritmy sociálních sítí vybírají příspěvky pro uživatelské kanály (například stránky „Pro vás“ na X) na základě předpovědi pravděpodobnosti, že se s obsahem uživatelé zapojí, například kliknutím na „To se mi líbí“ nebo přidáním komentáře. Tyto interakce slouží k učení tendencí uživatelů. Vědci však zjistili, že algoritmus X nejčastěji zesiluje příspěvky týkající se dodržování tradic, pravidel nebo udržování bezpečnosti společnosti. Naopak potlačuje příspěvky o péči o lidi, starostech o vzdálené komunity, spolehlivosti nebo ochraně přírody. Při porovnání těchto hodnot s hodnotami, které uživatelé vyjádřili ve svých vlastních příspěvcích, se ukázalo, že algoritmus častěji propaguje obsah, který je s hodnotami uživatelů v rozporu.

Tento trend nevzniká proto, že by uživatelé sledovali účty s odlišnými hodnotami, ani proto, že by se zapojovali pouze do příspěvků, s nimiž nesouhlasí. Klíčem je povaha interakcí. Lidé nejčastěji reagují na obsah „lajkováním“, ale méně často píší odpovědi. Když už tak učiní, často reagují na příspěvky, které jsou v rozporu s jejich hodnotami. Algoritmus X pak tyto vzácné odpovědi považuje za mnohem silnější signál než četné „lajky“ a nejsilněji se učí právě z nich. V důsledku toho algoritmus uživateli posílá příspěvky, které odrážejí hodnoty obsahu, k němuž se vyjádřili, což často vede k rozporu s jejich vlastními hodnotami. Zajímavým zjištěním je, že tato algoritmická tendence je na platformě X silnější u uživatelů, kteří se identifikovali jako demokraté, než u republikánů. Důvodem je, že demokraté častěji reagují na obsah, s nímž nesouhlasí, což vytváří silnější zpětnovazební smyčku, která algoritmu umožňuje silněji prezentovat konfliktní příspěvky. Obsah zesílený algoritmem je pro demokraty více než čtyřikrát více v rozporu s jejich hodnotami než pro republikány.

Vědci, mezi nimiž jsou Ziv Epstein z MIT, Farnaz Jahanbakhsh z University of Michigan a Michael Bernstein ze Stanford University, navrhují jedno možné řešení. Vytvořili metodu, která umožňuje designérům platforem ptát se uživatelů na jejich hodnoty a následně podle nich třídit jejich kanály. Zjistili, že uživatelé jsou poměrně dobří v rozlišování, zda jim předložené ukázkové kanály odpovídají jejich hodnotám. Sladění kanálů s hodnotami by mohlo otevřít cestu z ozvěnových komor a podpořit konstruktivní konverzaci, na rozdíl od nekontrolovaného vystavení opačným názorům, které může polarizaci naopak zvýšit. Ideálně by uživatelé sociálních sítí měli mít větší slovo v tom, jaké informace se jim zobrazují, což by mohlo platformám pomoci lépe podporovat hodnoty a činy, na kterých lidem záleží.