AI v ordinacích: Proč digitální asistenti nemusí zachytit celou zkušenost pacienta a co to znamená pro lékaře

Nová recenze vědecké a lékařské literatury odhaluje, že nástroje umělé inteligence (AI) pro zaznamenávání poznámek v ordinacích mohou zásadně měnit interakce mezi pacienty a lékaři.

Nová recenze vědecké a lékařské literatury odhaluje, že nástroje umělé inteligence (AI) pro zaznamenávání poznámek v ordinacích mohou zásadně měnit interakce mezi pacienty a lékaři. Podle zjištění výzkumníků z University of Edinburgh tyto takzvané „ambientní AI zapisovače“ někdy přehlížejí klíčové informace a mohou mít vliv na rozvoj klinických dovedností lékařů.

Studie, která analyzovala 27 odborných článků, zjistila, že ačkoli AI nástroje efektivně zachycují, co pacienti říkají, často opomíjejí důležité neverbální aspekty konzultací, jako jsou výrazy obličeje, gesta a emoční stavy. Shrnutí generovaná AI mají tendenci upřednostňovat čistě klinické informace, což může vést ke ztrátě celého příběhu a osobní zkušenosti pacienta s jeho nemocí.

Dalším významným zjištěním je, že pacienti mohou být zdrženlivější při sdílení citlivých informací, například o zneužívání návykových látek, domácím násilí nebo problémech s duševním zdravím, pokud vědí, že konzultace je nahrávána a zpracovávána umělou inteligencí. Recenze také poukazuje na to, že manuální psaní poznámek je pro lékaře důležité pro klinické uvažování a reflexi nad tím, co pacient sdělil.

Používání AI zapisovačů může vést k tzv. „kognitivnímu odlehčení“, kdy lékaři přenášejí část mentálního úsilí na technologii. To sice může uvolnit čas pro smysluplnější rozhovory s pacienty a soustředění na složitější úkoly, ale zároveň to může snížit schopnost vybavování paměti a rozvoj dovedností. Lékaři dokonce hlásí, že nepoznávají vlastní poznámky nebo si nepamatují pacienta při další návštěvě.

Dr. Lucas Seuren z University of Edinburgh zdůrazňuje, že ačkoli mnoho lékařů vítá AI zapisovače jako prostředek ke snížení administrativní zátěže, zkušenosti pacientů jsou často nedostatečně zohledněny. Existuje reálné riziko, že příběhy pacientů se ztratí, což může dále znevýhodnit lidi, kteří již čelí marginalizaci ve zdravotnických a sociálních službách. Výzkumníci proto zdůrazňují, že tyto systémy musí zachovat hlas pacienta, nikoli jej přepsat. Je nezbytné provést další výzkum, aby se lépe pochopilo střednědobé a dlouhodobé používání těchto AI nástrojů v různých prostředích a identifikovala se nová rizika, zejména v zemích s odlišnými zdravotnickými systémy, než kde byly tyto nástroje vyvinuty.