Terapeuti v Kalifornii stávkují: Umělá inteligence mění péči o duševní zdraví

Přibližně 2 400 pracovníků v oblasti duševního zdraví v severní Kalifornii uspořádalo tento týden 24hodinovou stávku. Důvodem jsou jejich obavy, že jsou postupně nahrazováni systémy umělé inteligence.

Přibližně 2 400 pracovníků v oblasti duševního zdraví v severní Kalifornii uspořádalo tento týden 24hodinovou stávku. Důvodem jsou jejich obavy, že jsou postupně nahrazováni systémy umělé inteligence. Společnost Kaiser Permanente, pro kterou pracují, sice popírá, že by docházelo k automatizaci, ale podle pracovníků a jejich odborů se tato hrozba stává až příliš reálnou.

Osobní důvody pro nepoužívání chatbotů s umělou inteligencí v roli terapeutů jsou četné. Často jsou příliš podlézaví, neefektivní a mohou být dokonce nebezpeční pro osoby s již existujícími duševními chorobami, a někdy i pro ty bez nich. Ilana Marcucci-Morris, licencovaná klinická sociální pracovnice, uvedla, že byla přeřazena z třídění pacientů na jiné úkoly. To, co dříve představovalo 10 až 15minutové screeningové vyšetření prováděné licencovaným odborníkem, je nyní realizováno nelicencovanými operátory podle předepsaného scénáře nebo prostřednictvím e-návštěv, kdy potřeby pacientů třídí aplikace.

K pracovníkům duševního zdraví se připojilo také více než 23 000 sester společnosti Kaiser, což představuje významnou demonstraci síly v době rostoucího vlivu automatizace. Obavy zdravotnických pracovníků se netýkají pouze masového propouštění. Stejně jako mnoho dalších pracovníků po celých Spojených státech se obávají zhoršujících se pracovních podmínek, které doprovázejí iniciativy spojené s umělou inteligencí. Příkladem jsou požadavky managementu na pracovníky v oblasti duševního zdraví, aby urychlili záznamy pomocí AI, a vměstnali tak více návštěv pacientů do jedné směny.

Katy Roemer, sestra rodinného lékařství, souhlasí a ptá se, zda umělá inteligence prospěje pacientům a zaměstnancům Kaiser Permanente, nebo zda bude sloužit pouze k maximalizaci zisku korporace. Tato stávka tak upozorňuje na širší otázku, jak integrovat nové technologie do zdravotnictví, aniž by došlo ke snížení kvality péče a zhoršení podmínek pro zdravotnické profesionály.