Soudní spory v Austrálii přepisují pravidla slev: Jak se změní nakupování v supermarketech?

Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) žaluje dva největší australské řetězce supermarketů, Woolworths a Coles, za údajné klamání zákazníků ohledně slev na stovky položek.

Australská komise pro hospodářskou soutěž a spotřebitele (ACCC) žaluje dva největší australské řetězce supermarketů, Woolworths a Coles, za údajné klamání zákazníků ohledně slev na stovky položek. ACCC tvrdí, že supermarkety dočasně zvýšily ceny produktů, které byly dlouhodobě stabilní (alespoň 180 dní), a poté je snížily zpět na původní nebo vyšší úroveň, přičemž je označily jako „ceny klesly“. Tyto slevy, které se týkaly například sušenek Tim Tam nebo pracího prášku Fab, označuje ACCC za „iluzorní“.

Supermarkety se brání, že jejich označení bylo doslovně pravdivé, protože cena skutečně klesla oproti nedávno zvýšené ceně. Právní zástupci Woolworths argumentují, že spotřebitelé chápou kolísání cen v důsledku inflace a očekávají, že ceny porostou. Soudní dvůr tak musí rozhodnout, zda průměrný zákazník očekával pokles ceny z dlouhodobé stabilní ceny, nebo jen z nedávné, kolísavé ceny. Verdikt bude mít zásadní dopad na to, co znamená „pravda v reklamě“ pro všechny australské maloobchodníky.

Pokud ACCC v těchto případech vyhraje, všichni velcí australští maloobchodníci budou muset přehodnotit své slevové strategie. Australské spotřebitelské právo by bylo uplatňováno přísněji, aby zajistilo, že celkový dojem z cenovky se slevou bude přesný. Supermarketům hrozí značné pokuty, potenciálně stovky milionů dolarů za každé porušení. V případě prohry ACCC by se od zákazníků očekávalo, že budou denně sledovat ceny pečlivěji. Tyto soudní spory navazují na předchozí případy, které vedly k zavedení závazného kodexu chování v potravinářském a maloobchodním sektoru, jehož cílem je chránit dodavatele. Rozhodnutí soudce Michaela O'Bryana v těchto případech určí budoucí pravidla pro marketing a slevy v celé zemi.