Šéf banky Customers Bank překvapil: Hodinu za něj na hovoru s investory mluvil AI klon, slibuje revoluci v bankovnictví

Sam Sidhu, generální ředitel Customers Bank, nedávno překvapil účastníky konferenčního hovoru o výsledcích společnosti, když po téměř hodině odhalil, že za něj celou dobu mluvil jeho AI klon.

Sam Sidhu, generální ředitel Customers Bank, nedávno překvapil účastníky konferenčního hovoru o výsledcích společnosti, když po téměř hodině odhalil, že za něj celou dobu mluvil jeho AI klon. Sidhu se pochlubil, že se jedná o potenciální prvenství v rámci hovorů o hospodářských výsledcích veřejně obchodované společnosti, ačkoli není jasné, zda si někdo všiml, že nejde o skutečného člověka.

Tento neobvyklý krok měl upozornit na nedávné víceleté partnerství Customers Bank se společností OpenAI. Banka plánuje nasadit modely umělé inteligence napříč svými operacemi a spolupracovat na vytváření vlastních AI řešení šitých na míru bankovním potřebám. Sidhu má od umělé inteligence velká očekávání; předpokládá, že AI zlepší poměr efektivity společnosti (poměr provozních nákladů k výnosům) ze 49 % na nízké čtyřicítky.

Podle Sidhua by se díky nasazení AI agentů v průběhu šesti až dvanácti měsíců měla doba potřebná k uzavření komerční půjčky zkrátit z více než 30 dnů na pouhých sedm. Otevření účtů pro komerční klienty, které obvykle trvá déle než den, by se mělo zkrátit na pouhých dvacet minut. Sidhu vnímá AI agenty jako „digitální pracovníky“, kteří mohou pracovat nepřetržitě a výrazně tak zvýšit efektivitu.

Je však důležité si uvědomit, že AI agenti jsou stále náchylní k chybám a již způsobili řadu incidentů ve velkých korporacích, které je přijaly, včetně Amazonu a Mety. Přesto se zdá, že „AI horečka“ zasáhla i nejvyšší management, a Sidhu není prvním generálním ředitelem, který si vytvořil svůj AI simulakrum. Mezi další patří například Mark Zuckerberg, generální ředitel společnosti Meta, který údajně buduje AI agenta, jenž mu má pomáhat s jeho prací, a také fotorealistického AI klona, na kterého se zaměstnanci mohou kdykoli obrátit pro radu. Tento trend naznačuje, že umělá inteligence bude hrát stále významnější roli nejen v provozních procesech, ale i v samotné komunikaci a řízení firem.