Robotaxi Waymo odjela s kufrem na letišti: Pasažér si musel vybrat mezi letem a zavazadlem

Muž ze Sanfranciské zálivu, Di Jin, zažil nepříjemné překvapení během své první jízdy s robotaxi Waymo na letiště San Jose Mineta. Cesta z jeho domova v Sunnyvale v Kalifornii trvala zhruba dvacet minut a proběhla bez problémů.

Muž ze Sanfranciské zálivu, Di Jin, zažil nepříjemné překvapení během své první jízdy s robotaxi Waymo na letiště San Jose Mineta. Cesta z jeho domova v Sunnyvale v Kalifornii trvala zhruba dvacet minut a proběhla bez problémů. Potíže nastaly až po příjezdu na letiště, kdy vozidlo Waymo odjelo dříve, než si stihl vyzvednout svá zavazadla z kufru, čímž mu zcela narušilo cestovní plány.

„Stiskl jsem tlačítko pro otevření kufru, snažil se dostat k zavazadlům, ale nic se nestalo a auto okamžitě odjelo," popsal Jin incident pro _NBC_. Okamžitě kontaktoval zákaznickou linku Waymo, kde mu bylo sděleno, že vozidlo je již na cestě do depa a nelze jej otočit. Jin byl nucen si vybrat mezi nástupem na svůj let a snahou o získání zavazadel, a tak odletěl bez kufru.

Společnost Waymo později Jinovi e-mailem potvrdila, že jeho zavazadla jsou „bezpečně uložena v našem místním depu!". Nicméně Waymo odmítlo uhradit náklady na poštovné nebo kurýrní služby. Jinovi bylo řečeno, že si buď musí zaplatit dopravu sám, nebo si pro kufr dojet osobně do depa Waymo, přičemž by mu společnost uhradila cestu tam i zpět.

„Nedává to vůbec žádný smysl, protože to nebyla moje chyba," řekl Jin pro _NBC_ a dodal, že obě možnosti znějí hrozně. „Už jsem jim velmi jasně řekl, že to není ztráty a nálezy, že? Stiskl jsem tlačítko pro otevření kufru, a to prostě nefungovalo." Tento incident podtrhuje nové výzvy a problémy, které přináší rozvoj autonomních vozidel, zejména v oblasti zákaznického servisu a řešení nestandardních situací, a zdůrazňuje potřebu robustních systémů pro řešení chyb a nespokojenosti zákazníků v éře umělé inteligence.