Více než polovina firem v USA používá AI k monitorování: Jak „bossware“ mění pracovní prostředí

Zatímco se vedou debaty o budoucích dopadech umělé inteligence, od úplné automatizace až po utopickou vizi, jeden detail zůstává často opomenut: tato technologie již nyní výrazně ovlivňuje životy zaměstnanců.

Zatímco se vedou debaty o budoucích dopadech umělé inteligence, od úplné automatizace až po utopickou vizi, jeden detail zůstává často opomenut: tato technologie již nyní výrazně ovlivňuje životy zaměstnanců. Podle zpráv využívá nejméně třetina britských zaměstnavatelů takzvaný „bossware“, tedy software pro monitorování zaměstnanců, který je stále více integrován s umělou inteligencí. Ve Spojených státech je toto číslo ještě vyšší, odhadem 61 procent pracovišť používá software s AI pro analýzu produktivity pracovníků.

Tento typ řízení pomocí softwaru je v průmyslové společnosti do jisté míry rozšířen již dlouho – například od roku 2010 se zaměstnanci skladů Amazonu potýkají s ručními skenery, které sledují i jejich přestávky na toaletu. S nástupem umělé inteligence však šéfové stále častěji využívají nejnovější nástroje strojového učení k maximalizaci produktivity zaměstnanců. Profesor Nazrul Islam z Royal Docks School of Business and Law ve svém nedávném komentáři v deníku Guardian zdůraznil, že bezprostřední výzvou pro pracovníky světa není masová automatizace, která by lidi vytlačila z pracoviště, ale spíše intenzivní dopady AI na ty, kteří v práci zůstávají.

Důsledky jsou četné: prohlubuje se rozdíl v dovednostech na pracovišti, mizí autonomie a pracovní podmínky se neustále zhoršují. Jak Islam uvádí, „mnoho pracovních míst v budoucnu zůstane, ale budou pod větším tlakem, roztříštěnější a méně lidská.“ Umělá inteligence již nyní ovlivňuje pracovní podmínky po celém světě. V USA jsou těmito systémy stále více sledováni pracovníci rychlého občerstvení a řidiči Amazonu. Kancelářští pracovníci jsou nuceni pracovat usilovněji s AI a podrobovat se neustálému monitoringu – jinak se mohou ocitnout bez práce na jednom z nejnáročnějších trhů práce od Velké recese.

„Volba o tom, jak umělá inteligence přetvoří práci, se neděje v zasedacích místnostech Silicon Valley ani na vrcholných schůzkách,“ poznamenává Islam. „Děje se právě teď, pracoviště po pracovišti, napříč Británií a po celém světě.“ Je tedy důležité si uvědomit, že zatímco se debatuje o budoucích scénářích, současnost již přináší významné změny v každodenní pracovní rutině, které vyžadují pozornost a diskusi o etických a praktických dopadech na zaměstnance.