Výjimečná péče: Healthgrades ocenil 373 amerických nemocnic za špičkovou zkušenost pacientů

Společnost Healthgrades nedávno oznámila příjemce ocenění Outstanding Patient Experience Awards pro rok 2026. Tato prestižní ocenění jsou udělována nemocnicím, které excelují v poskytování vysoce kvalitní péče a zároveň zajišťují pozitivní zkušenost pro své pacienty.

Společnost Healthgrades nedávno oznámila příjemce ocenění Outstanding Patient Experience Awards pro rok 2026. Tato prestižní ocenění jsou udělována nemocnicím, které excelují v poskytování vysoce kvalitní péče a zároveň zajišťují pozitivní zkušenost pro své pacienty. Mezi letošními oceněnými je 373 nemocnic ze 46 států, což představuje 15 % nejlepších nemocnic v USA z hlediska zkušenosti pacientů.

Nejvíce oceněných nemocnic, celkem 31, se nachází v Texasu, následovaný Wisconsinem s 28, Pensylvánií s 25 a Kalifornií a Ohiem, kde bylo shodně oceněno 23 zařízení. Z letošních vítězů získalo 16 nemocnic trojité ocenění, zahrnující Outstanding Patient Experience, Patient Safety Excellence a America’s Best Hospitals. Dalších 80 nemocnic obdrželo dvojité ocenění, konkrétně Outstanding Patient Experience Award a Patient Safety Excellence Award.

Alana Biggers, lékařská poradkyně společnosti Healthgrades, zdůrazňuje, že lepší zkušenosti pacientů korelují s lepšími zdravotními výsledky. Proto by pacienti měli vždy zohledňovat zkušenost s péčí při výběru zdravotnického zařízení. Ocenění Healthgrades uznává nemocnice, které upřednostňují vysoce kvalitní péči zaměřenou na pacienta a zajišťují, aby se pacienti cítili vyslyšeni, posíleni a sebejistí po celou dobu léčby.

Jak byly nemocnice hodnoceny

Pro určení příjemců ocenění Outstanding Patient Experience Awards pro rok 2026 analyzovala společnost Healthgrades údaje z průzkumů Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). Tyto průzkumy shromažďují zpětnou vazbu od pacientů a jsou předkládány Centru pro Medicare a Medicaid Services (CMS). Průzkumy se ptají pacientů na různé aspekty jejich nemocniční zkušenosti, včetně komunikace s lékaři a sestrami, rychlosti reakce personálu, zvládání bolesti, čistoty prostředí a informací při propuštění. Nemocnice musely předložit alespoň 100 průzkumů, aby byly zváženy pro ocenění.

Healthgrades hodnotil nemocnice napříč 10 opatřeními zkušenosti pacientů, aby identifikoval zařízení s nejvyššími celkovými skóre zkušenosti pacientů v celé zemi. Podle organizace byla komunikace s lékaři, komunikace se sestrami a jasná komunikace při propuštění faktory nejsilněji spojené s tím, zda by pacienti doporučili nemocnici přátelům a rodině. Zjištění rovněž podtrhují důležitou roli, kterou může hrát komunikace a péče zaměřená na pacienta v tom, jak pacienti vnímají svou nemocniční zkušenost.