I když nakupujete u malých firem, vaše zboží často doručí Amazon: Jak se gigant stává neviditelným

25. května 2026Inovace

Mnoho online nakupujících, kteří si objednávají zboží od nezávislých malých prodejců, si často neuvědomuje, kdo jejich zboží skutečně odesílá. S rostoucí pravděpodobností je to Amazon. Nedávné oznámení společnosti Amazon, že otevírá svou logistickou síť i dalším firmám, má zásadní dopady na spotřebitele, kteří se snaží podporovat malé podniky.

Zásadnější změna je však pro spotřebitele neviditelná a týká se toho, jakým způsobem podporují malé podniky. Průzkum Pew Research z roku 2024 ukázal, že 86 % Američanů věří, že malé podniky mají pozitivní vliv na zemi. Pro miliony nakupujících, kteří přesměrovávají své peníze od korporátních gigantů k malým a místním firmám, tak toto oznámení není jen zprávou o logistice. Je to o tom, zda jejich úsilí stále znamená to, co si myslí.

Odborníci na chování spotřebitelů a marketing, kteří studují, jak lidé sladí svá nákupní rozhodnutí s etickými ohledy, vidí pro spotřebitele rostoucí dilema: Pokud si vyberete malou značku místo giganta, část vaší platby ve skutečnosti putuje tam, kde to nečekáte. Můžete si myslet, že jste udělali vědomou volbu, ale ve skutečnosti jste jen prošli jinými dveřmi do stejného obchodu. A je stále těžší tomu uniknout.

Příkladem je Dragon Glassware, malá společnost s kuchyňským nádobím, která začala v garáži v Sacramentu v roce 2017. Možná jste si koupili jednu z jejich sklenic na víno na jejich webových stránkách Shopify, přitahováni příběhem zakladatele a pocitem malého podniku. Přesto byla objednávka vybrána, zabalena a odeslána ze skladu Amazonu. Dalším příkladem je Poppi, nápoj, který začal na farmářském trhu v Texasu a stal se virálním na TikToku jako zdravější alternativa k velkým nápojovým společnostem. Po léta byly plechovky objednané z vlastních webových stránek Poppi – ty, které působily jako hlas proti „velké sodovce“ – odesílány Amazonem. Tyto případy nejsou ojedinělé. Program Multi-Channel Fulfillment společnosti Amazon, služba, která tyto objednávky odesílá, nyní obsluhuje více než 200 000 amerických obchodníků a síť se jen v roce 2024 rozrostla o zhruba 70 %. Stejná služba Amazonu zajišťuje plnění objednávek i pro prodejce na Shopify, Etsy, eBay a TikTok Shop. Spotřebitelé to však nevědí – obaly jsou záměrně bez označení.

Zásadní změnou z 4. května je, že Amazon tuto službu otevřel všem podnikům – nejen malým značkám, které ji využívaly po celou dobu, ale všem typům společností všech velikostí, od maloobchodních objednávek American Eagle po přepravu surovin Procter & Gamble mezi továrnami. Peter Larsen, výkonný ředitel citovaný v tiskové zprávě z 4. května, uvedl, že Amazon dělá pro přepravu to, co Amazon Web Services udělal pro internet. V tomto srovnání je však více: Většina lidí neví, které webové stránky běží na AWS, a je jim to jedno. To je druh neviditelnosti, kterou Amazon nyní buduje i pod fyzickými věcmi.